前日下午，闵女士夫妻俩和朋友来到温泉路这家泰自然养生会所推拿放松。进入推拿间后，他们自然脱去了鞋袜。在按摩桌前方是一个低于地面的正方形凹槽，供顾客放脚接受按摩，平时用木板盖住。闵女士丈夫伸脚时，无意碰到了盖板与点面的连接处，随即“啊”的叫出声，一看脚面竟被划出了两道口子，鲜血当即流出。经查看，原来是由钉子固定的连接处此时不知为何竟从木头中冒出了2个钉子尖端，划破了他的脚底。
店员马上给闵女士丈夫涂了红药水，随后在会所人员的陪同下，到医院接受了治疗，打了破伤风疫苗，目前就花费了500多元医药费。但是闵女士表示，店方没有后续处理方案，只说可以在贵宾卡内送充值800元，但是留下不好回忆的他们已经不愿在此消费了。
昨日记者联系了泰自然经理陈先生，他首先表示了对闵女士夫妇的歉意，前期500元的医药费已由店方垫付。他解释这种凹槽设计是公司自行设计的，不否认存在隐患，目前会所内的地面和凹槽他们已经仔细检查修复，不会再发生类似事件。关于赔偿问题，陈先生说并不是店方推卸责任，他们愿意以充值VIp卡或现金的形式赔偿，但是闵女士提出数千元赔偿，他们无法接受。
对此，记者咨询了福晓律师事务所的郭峰律师，他表示这起事故责任认定很明确，在宾馆、商场、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。泰自然会所未及时发现隐患，也未尽到提醒顾客注意的义务，应当对受害人产生的医疗费、交通费等费用进行赔偿。闵女士还可以通过交通费、购买营养品、误工证明等凭证求偿，建议赔偿金额在1000元左右。